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Garantie de produit

Garantie de produit

Politique d’échange et de remboursement  

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne
pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Nous garantissons l’innocuité de votre trousse de culture c’est a dire que le produit est exempt de
contaminants.
Pour être éligible à un échange, votre article ne doit pas être ouvert et doit présenter des signes de
contaminations sur le mycélium. ( tache bleu, vert, noir ou rouge)
Vous devrez nous envoyer une photo du problème via notre soutien technique (email)
Articles non échangeable ou remboursable :
Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre échange, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Échange (si applicable)

Une fois que votre demande est reçue et inspectée, nous vous enverrons un courrier électronique
pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de
l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera
automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un
délai donné.
Échange tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre échange vérifiez avec notre service technique en nous
envoyant un mail  ( EMAIL) 
Livraison

Vous ne devez pas renvoyer l’article. En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire
pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

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